ALGEMENE VOORWAARDEN LAKWERK (English below)
Definities: In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Nail art concept salon LAKWERK en cliënt waarop LAKWERK deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. Afspraken
2.1: Alle afspraken dienen te worden gemaakt via de website, telefonisch, per e-mail of in de salon zelf. Een afspraak die via de website, telefonisch, per e-mail of in de salon mondeling is gemaakt, is bindend. Er wordt tijd voor de cliënt gereserveerd en vrijgehouden door de betreffende Nailtech (ZZP-er). De afspraak wordt verwerkt in het boekingssysteem waarna de cliënt een bevestigings e-mail ontvangt.
2.2: Annuleringen: Als cliënt wenst een afspraak te wijzigen of te annuleren, gelieve dit minimaal 24 uur van tevoren te laten weten. Zo kan de vrijgekomen tijd hopelijk nog worden ingevuld door een andere cliënt en loopt de Nailtech geen inkomsten mis.
De cliënt kan de afspraak kosteloos 24 uur voor de geplande tijd wijzigen en annuleren. Annuleren en wijzigen kan via de links in de bevestigingsmail, per telefoon of door naar hi@lakwerk.com mailen.
*Verzetten en/of annuleren van een afspraak via social media is niet geldig.
Bij annuleringen die minder dan 24 uur van tevoren worden doorgegeven, is LAKWERK genoodzaakt 50% van de totale behandelprijs in rekening te brengen.
Bij afwezigheid en/of geen gehoor zal LAKWERK dit als een no-show behandelen en 100% in rekening brengen.
2.3 Indien cliënt te laat is en de geboekte dienst niet meer volledig geleverd kan worden wegens tijdgebrek, zal de Nailtech kijken naar wat haalbaar is binnen de resterende tijd van de behandeling. Cliënt zal de totale vooraf geboekte behandelprijs moeten betalen ook al heeft cliënt deze dienst niet (volledig) ontvangen.
Beide partijen hoeven zich niet aan deze verplichtingen te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.
3. Verantwoordelijkheden van de Nailtech (ZZP'er)
4. Verantwoordelijkheden van LAKWERK
LAKWERK zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. LAKWERK zal zoveel als redelijkerwijs mogelijk zijn, de cliënt inlichten over financiële consequenties van de wijziging of aanvulling van de behandeling voor en tijdens de behandeling.
5. Hygiëne
6. Betaling
7. Giftcards
Bij de aankoop van een giftcard online of in onze salons gaat de aankopende partij akkoord met de vervaldatum van 2 jaar na aankoop. De aankoop van een giftcard kan niet gebruikt worden voor de aanschaf van producten online. Enkel voor het betalen van een product of dienst in de salons.
8. Persoonsgegevens en Privacy
9. Geheimhouding
10. Aansprakelijkheid
In het geval van beschadiging van persoonlijke eigendommen of lichamelijke schade is de Nailtech verantwoordelijk, niet LAKWERK.
11. Garantie
De Nailtechs geven de cliënt 1 week (7 dagen), vanaf de dag dat de behandeling plaatsvond (behandeldag is dag 1), garantie op beschadiging(en) van de behandeling(en) uitgevoerd in LAKWERK salons. Deze reparatie dient binnen deze 7 dagen uitgevoerd te worden door dezelfde nailtech. Onder een reparatie valt herstel van beschadiging(en). De client gaat dus met dezelfde kleur,vorm,design de deur uit als het origineel.
Deze zullen kosteloos gerepareerd/gefixed worden. De cliënt is wel verplicht een safety kit mee te nemen of aan te schaffen.
Deze garantie vervalt indien:
12. Klachten
Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, dient deze zo spoedig mogelijk, doch binnen 7 dagen na ontdekking via email of telefoon gemeld worden aan het management van LAKWERK en de behandelende Nailtech.
LAKWERK en Nailtech zullen er naar streven de klacht via mail of telefoon binnen 48 uur te beantwoorden en tot een oplossing te komen. Er zal altijd gestreefd en gehandeld worden naar een zo optimaal mogelijk resultaat ter vergoeding van de klacht. Indien een klacht gegrond is, zal de Nailtech de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels door de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk of mondeling kenbaar maakt. Als een klacht niet binnen 7 dagen vermeld wordt zal LAKWERK of de nailtech deze niet meer in behandeling nemen.
13. Nail Art
Alle designs en nail-art die bij LAKWERK gemaakt wordt is handwerk en derhalve nooit identiek aan eventuele getoonde voorbeelden. Indien nailtech een voorbeeld toont van een aan te brengen nail designs of nail- art ontwerp, dan geldt dit slechts als een aanduiding of inspiratie. Het resultaat op de nagels van de client hoeft niet identiek te zijn aan het getoonde voorbeeld. Het copyright op aangebrachte nail-art-motieven berust bij LAKWERK.
14. Behoorlijk gedrag
De cliënt behoort zich in de salon behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft LAKWERK het recht de cliënt de toegang tot de salon(s) te weigeren zonder opgaaf van redenen.
14.1 Roken en huisdieren.
In de salon wordt niet gerookt. Ook zijn huisdieren in verband met hygiëne niet welkom in onze salons.
14.2 Leeftijdsgrens
LAKWERK behandeld klanten vanaf 5 jaar voor een manicure met normale nagellak en vanaf 16 jaar voor een manicure met gellak. Kinderen jonger dan 16 jaar hebben goedkeuring nodig van ouders om een behandeling met gellak, biab of extensions in te boeken. Daarnaast dienen deze kinderen altijd begeleid te worden door een ouder/begeleider.
Kinderen onder de 12 jaar zonder behandeling (als gezelschap van hun ouder/verzorger) zijn niet welkom in de salon tijdens een behandeling. Dit in verband met de experience van mede klanten en het langer duren van de behandeling.
15. Recht
Op elke overeenkomst tussen LAKWERK en de cliënt is Nederlands recht van toepassing. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. LAKWERK behoudt zich het recht om deze voorwaarden ten allen tijde te wijzigen. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.
TERMS & CONDITIONS LAKWERK
Definitions: In these general terms and conditions, the following terms shall have the following meanings:
1. General
These terms and conditions apply to every offer, treatment, and transaction between Nail art concept salon LAKWERK and the client, to which LAKWERK has declared these terms and conditions applicable, insofar as these terms and conditions have not been explicitly deviated from by the parties in writing.
2. Appointments
2.1: All appointments must be made via the website, telephone, email, or in the salon itself. An appointment made via the website, telephone, email, or in the salon verbally is binding. Time is reserved and kept free for the client by the relevant Nailtech (self-employed person).
2.2: Cancellations: If the client wishes to change or cancel an appointment, please let us know at least 24 hours in advance. This allows the freed-up time to hopefully be filled by another client and avoids the Nailtech losing income. The client can change and cancel the appointment free of charge 24 hours before the scheduled time. Cancellations and changes can be made via the links in the confirmation email, by phone, or by emailing hi@lakwerk.com. Rescheduling and/or canceling an appointment via social media is not valid.
For cancellations made less than 24 hours in advance, LAKWERK is obliged to charge 50% of the total treatment price.
In case of absence and/or no answer, LAKWERK will treat this as a no-show and charge 100%.
2.3 If the client is late and the booked service can no longer be fully delivered due to lack of time, the Nailtech will look at what is feasible within the remaining time of the treatment. The client will have to pay the total treatment price even if the client has not (fully) received this service. Both parties do not have to comply with these obligations if they are hindered by force majeure. Force majeure includes what the law and jurisprudence say about it.
3. Responsibilities of the Nailtech (self-employed person)
4. Responsibilities of LAKWERK
LAKWERK will carry out the treatments to the best of their knowledge and ability and in accordance with the requirements of good craftsmanship and based on the current state of knowledge. LAKWERK will inform the client as much as reasonably possible about the financial consequences of the change or addition to the treatment before and during the treatment.
5. Hygiene Policy:
6. Payment Policy:
7. Gift Card Policy:
Gift cards expire two years after purchase and can't be used to buy products online.
They can only be used to pay for products or services at the salon.
8. Privacy Policy:
9. Confidentiality Policy:
10. Liability Policy:
11. Warranty
The Nailtechs provide the client with a 1-week (7 days) warranty period, starting from the day the treatment took place (treatment day is considered day 1), for any damage(s) resulting from the treatment(s) performed at LAKWERK salons. This repair should be done within these 7 days by the same nail technician. A repair includes the restoration of any damage(s). The client will leave with the same color, shape, and design as the original.
These repairs will be done free of charge. However, the client is required to bring or purchase a safety kit.
This warranty will be void if:
12. Complaints
If the client has a complaint about the treatment or a product, this must be reported to the management of LAKWERK and the treating Nailtech as soon as possible, but no later than 7 days after discovery, by email or telephone. LAKWERK and Nailtech will strive to respond to the complaint by email or telephone within 48 hours and to come to a solution. There will always be a strive to achieve and act towards the most optimal result for compensation of the complaint. If a complaint is justified, the Nailtech will perform the treatment again as agreed, unless it has become demonstrably pointless for the client and the client makes this known in writing or orally. If a complaint is not reported within 7 days, LAKWERK or the nailtech will no longer handle it.
13. Nail Art
All designs and nail art made at LAKWERK are handmade and therefore never identical to any shown examples. If a Nailtech shows an example of a nail design or nail art design to be applied, this is only an indication or inspiration. The result on the client's nails may not be identical to the example shown. The copyright on applied nail art motifs belongs to LAKWERK.
14. Proper behavior
The client must behave properly in the salon according to generally accepted norms. If the client continues to show improper behavior after repeated warnings, LAKWERK has the right to refuse the client access to the salon(s) without giving any reason.
14.1 Smoking and pets.
Smoking is not allowed in the salon. Pets are also not welcome in our salons.
14.2 Age limit
LAKWERK provides manicure services to customers from the age of 5 for a regular nail polish manicure, and from the age of 16 for a gel polish manicure. Children under the age of 16 require parental consent to book a treatment involving gel polish, BIAB (Builder in a bottle), or extensions. Additionally, these children must always be accompanied by a parent/guardian.
Children under the age of 12 who are not receiving a treatment themselves (as companions of their parent/caretaker) are not allowed in the salon during a treatment. This policy is in place to ensure a positive experience for other customers and to maintain the expected duration of the treatment
15. Law
Dutch law applies to every agreement between LAKWERK and the client. In case of interpretation of the content and scope of these general terms and conditions, the Dutch text thereof is always decisive. LAKWERK reserves the right to change these conditions at any time. The most recently deposited version or the version that applied at the time of the agreement being concluded always applies.